Widerrufsrecht & Rückgaberecht

Rückgabe- und Widerrufsfrist

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Bitte beachte, dass individuell bestickte oder personalisierte Produkte vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossen sind, es sei denn, der Artikel weist Mängel auf.

Gemäß der EU-Richtlinie zum Widerrufsrecht hast du unabhängig davon das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Dieses Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für individuell angefertigte Produkte (z. B. bestickte Artikel).

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in neuwertigem Zustand befinden:
✔️ Ungetragen & ungenutzt
✔️ Mit Etiketten versehen
✔️ In der Originalverpackung
✔️ Mit Kaufnachweis oder Rechnung

💡 Ausnahme: Falls dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter $huke.nguyen.gbr@gmail.com$ mit Fotos des Mangels.

So leitest du eine Rückgabe ein

📩 Kontakt: Sende eine Rückgabeanfrage an $huke.nguyen.gbr@gmail.com$
📦 Rücksendeadresse: Kneipe Alibi, Hirschlachufer 80, 99084 Erfurt
🚚 Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.

❗ Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Nicht rückgabeberechtigte Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossen:
⛔ Personalisierte & bestickte Produkte (da sie individuell angefertigt werden)
⛔ Gutscheine & reduzierte Artikel
⛔ Hygiene- & Pflegeprodukte (z. B. Gesichtsmasken)

Falls du unsicher bist, ob dein Produkt für eine Rückgabe infrage kommt, kontaktiere uns gerne unter $huke.nguyen.gbr@gmail.com$.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen, damit wir eine Lösung finden können.

Umtausch

Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, sende das Produkt zunächst zurück. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen

✔️ Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Rückerstattung.
✔️ Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
✔️ Falls du nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter $huke.nguyen.gbr@gmail.com$.